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接遇委員会だより

こんにちは。島貫医院・接遇員会です
最近では暖かい日もあり、米沢でも早い所では桜が咲き始めています。
本来なら、春のさわやかな季節を楽しめる時期なのに、新型コロナウイルスが・・・
皆さんも連日外出を控え、ストレスが溜まっている事と思います。

当院では新型コロナウイルス感染拡大の影響で、妊娠中のケアプログラム、診察の付き添い、立会い分娩、面会、
産後の誕生日会などのイベントを中止させていただいております。
一生に数回しかない貴重な妊娠・出産を、ご家族が身近で支えてくれたり、喜び合ったり・・・と、一緒に過ごすことができず、不安や寂しさを感じることと思います。
このような状況ですが、妊娠・出産が患者さんにとって思い出深く貴重な体験になるように、私たちスタッフは安心・安全な医療の提供や患者さんに満足していただけるサービスを行うことを理念に掲げ、ご家族の代わりとはいかないまでも、少しでも患者さんに気持ち良く入院生活を過ごし、満足していただけるような接遇を心掛けております。

今年初めて「接遇チェックシート」なるものを作成し、自身の言動や身なりを振り返る取り組みを始めました。
冷静に自分を見つめ直すことで、今まで以上に自分や周りを見られるようになり、自分の言動の意識付けにもなっています。
また、スタッフ間では、お互いにいい意味で”指摘しあえる間柄”になれるようコミニュケーションを深めています。

この時期に妊娠・出産される患者さんは不安だと思いますが、スタッフ一同心をこめてサポートさせていただきますので、
安心していらしてください

接遇委員会
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Author:島貫医院
〒992-0045
山形県米沢市中央2-5-12
山形県米沢市にある、産科産婦人科の島貫医院です。

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